旋轉(zhuǎn)火鍋設(shè)備大體材質(zhì)鏈條有尼龍，不銹鋼，合金鋼，集成等幾種，可以滿足各種形狀設(shè)備的需要，我們會(huì)根據(jù)客戶的店面情況進(jìn)行合理的建議，也會(huì)給予一定的開(kāi)店建議指導(dǎo)，為客戶提供最大化的服務(wù)月指導(dǎo)。

認(rèn)真傾聽(tīng)顧客投訴的事實(shí)
認(rèn)真聽(tīng)取顧客的敘述，才能更好地了解顧客所提出的問(wèn)題，從而為進(jìn)一步解決投訴問(wèn)題奠定基礎(chǔ)。餐飲店負(fù)責(zé)人可以用自己的語(yǔ)言復(fù)述顧客的投訴或抱怨內(nèi)容，以緩解顧客的怒氣；在聽(tīng)取顧客意見(jiàn)時(shí)，還應(yīng)該做一些意見(jiàn)記錄，使顧客感到餐飲店十分重視他的問(wèn)題；傾聽(tīng)者要注視顧客，不時(shí)地點(diǎn)頭示意，讓顧客明白管理者在認(rèn)真聽(tīng)取他的意見(jiàn)，不能表現(xiàn)出漫不經(jīng)心或不耐煩的樣子。此外，聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的代表要不時(shí)地說(shuō)，“我理解，我明白，一定認(rèn)真處理這件事情?！敝挥羞@樣才能讓顧客真切地感受到餐飲店對(duì)自己的重視。
表達(dá)對(duì)顧客的同情或歉意
餐飲店顧客投訴處理者要讓顧客理解，你是非常關(guān)心他的及那些服務(wù)是否令人滿意，如果顧客在談問(wèn)題時(shí)表示出十分認(rèn)真，作為餐飲店人員，就要不時(shí)地表示對(duì)顧客的同情，如“我們非常遺憾，非常抱歉聽(tīng)到此事，我們理解您現(xiàn)在的心情"。假若對(duì)顧客提出的抱怨或投訴事宜負(fù)責(zé)，或者餐飲店給予顧客一定的賠償，這時(shí)處理者就要向顧客表示歉意，并說(shuō)：“我們非常抱歉，先生，我們將對(duì)此事負(fù)責(zé)，感謝你對(duì)我們提出寶貴意見(jiàn)。"
同意顧客的要求
作為餐飲店顧客投訴處理者，要完全理解和明白顧客為什么抱怨或投訴；同時(shí)要采取行動(dòng)糾正錯(cuò)誤，一定要讓顧客知道并同意餐飲店采取的處理決定及具體措施內(nèi)容。如果顧客不知道或不同意餐飲店的處理決定，就不要盲目采取行動(dòng)。首先，餐飲店要十分有禮貌地通知顧客其將要采取的措施，并盡可能讓顧客同意餐飲店的行動(dòng)計(jì)劃，這樣才會(huì)有機(jī)會(huì)使顧客的抱怨變?yōu)闈M意，并使顧客產(chǎn)生感激之情。例如，投訴處理者可以按下列方式征求顧客對(duì)自己采取改正措施的意見(jiàn)：
“×先生，我將這樣去做，您看是否合適？”
“×小姐，我將這樣去安排您的要求，你是否喜歡？”
“×女士，我這樣去做，可以嗎？”
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